投诉编号：【25220】 投诉时间：2013-03-07 17:32 投诉品牌：众泰汽车 投诉车系：众泰Z300 投诉车型：2012款 1.5L 手动 精英型
车子在2013年2月25日到合肥无法进行首次免费保养。和姓经理联系，无法解决。车子27、28日开到海南后，连续拨打厂里400服务热线，厂房服务人员开始说海南没有服务网点，无法解决售后问题，后来又说我们的车子还没有销售，没有销售信息。就这样，车子首次免费保养做不了，车子空调出现故障无法解决。最后实在没有办法，只好在通过关系花了400多元在其它4S店勉强把首保做了，把空调故障解决了。但现在的问题是：车辆仪表盘出现的故障码无法清除，不知道车辆是不是还存在问题；我们的车子在这里长期使用，偌大的海南没有服务网点，厂家承诺的“四年十五万公里质保”该到哪里去落实？
众泰汽车厂家回复：众泰汽车售后服务经理已直接与用户通电话，核实车辆故障问题，用户说没有其他故障，只是故障灯亮，经询问是保养提示灯，已和用户说明，并告诉用户服务经理过4、5天会到海口服务站，用户说他在三亚，有时间就过去。5月31日问题解决
