上海大众途观变速箱故障厂家拒绝索赔

本人于2011年11月10日提车，2013年1月，发现车子在1挡2挡3挡之间切换有明显顿挫感觉并带有严重金属撞击声。2013年2月开到上海大众珠海4S店检测，被告知变速箱阀体故障，需更换，由于车辆有两次没在4S店保养，厂家拒绝索赔，要自费维修。有两点要指出：1、根据《消费者权益保护法》第九条明确规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。我的车只是没去4S店保养，而不是没有保养。因为没在4S保养而拒赔所欲霸王条款。2、根据上海大众给出的关于途观车辆的保养周期，关于变速箱的保养周期为55000，在这公里数之前是没有关于变速箱的保养项目，也就是说保养与变速箱故障没直接联系。