投诉编号:【24787】 投诉时间:2013-03-01 21:50 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2012款 2.0 自动 豪华版
1、先前和4S店谈好的价格,准备购车,手头经济有些紧张,准备贷款购车,分二年贷款,4S马上提供给我的就是别克金融公司,由于我原因,达不到4S店的要求,所以最终还是全款提车的,但最终4S给出的理由是,我们已把你的资料通过邮件传到上海,走别克金融公司做贷款,如果您现在不贷款,需要支付2500元手续费,我很郁闷,没有代款那来的贷款手续费,发一份电子邮件要2500元吗?我问工作人员,她就说这是公司规定,这合理吗?就这样我打电话到别克800售后电话,我把情况返溃给上海通用工作人员,她更让我生气,她说,这个我不管,跟我们没有关系,直接跟4S店沟通,我们和4S也只是发包的关系,出现问题直接找4S店吧,服务极差,态度很不好。2、还有一件让我生气的,我有一辆小车,到4S店置换的,之前一天把所有的价格,车子,以及评估师二位都看了,给出价格,我也认可了。等第二天来置换他说,他们不要了,这车子,不值这个钱,把我给气的。
上海通用厂家回复:与销售确认,已联系顾客解释过了,顾客未再提出异议