投诉编号:【24784】 投诉时间:2013-03-01 21:33 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2012款 2.0 自动 豪华版
爱车是12年年底买的,买车心切,提车心切,当时没有好好的验车,看了看外观就提了,开了一个星期大概,觉得开得开得汽车自己就开始左偏了,不一会就到了另外的车道上了,后来过年一来忙,二来用车,没顾上去4S搞这个东西,回家走了走高速,发现跑偏现象更加的明显了,而且开车很累人,,给人一种车左边低右边高的感觉,很不舒服。于是上班后,去4S店检测,最开始4S店的维修师傅说跑偏正常,我听到这话就不舒服,什么是个跑偏正常,新车啊。无奈师傅认为是正常,不与修理,回家后给上海通用总部电话,他们反馈到当地4S店,4S店给我回电,答复是如果我确实不想跑偏的话,需要做四轮定位,但是这个费用需要我自己出,400块钱,我不能理解,我崭新的车,没有碰撞过,也没有4S店说的什么上过马路牙子,悬挂受过伤什么的,而且是刚提车的时候就有这个毛病,为什么才两个月,跑偏这么明显,居然还要收我的钱,难道跑偏现在不属于质保范围吗,难道他们就知道挣钱吗,无视消费者的财产和生命安全吗?请求搜狐能够给我一个满意放心的答复,能够让我的爱车不跑偏,谢谢了,还有个问题,我的车同样也存在从60到40的降速过程中,顿挫现象很严重,明显的人被车往后拽,搞的人很不舒服,很头疼,一点都不平顺,从40到60也有这种感觉,但是不严重。我的新车啊,都说了13款有很大的改进,没觉得改进,觉得顿挫更严重了,不知道通用在想什么,像这种垃圾变速箱还一直在用,真是玷污了君威这个好牌子,望通过贵网站,使上海通用集团能够给广大的君威车主一个满意的答复,合理的解释,或者像上海大众学习,能够搞好售后服务,提高售后服务质量和意识,麻烦了。
上海通用厂家回复:与顾客确认,其表示会抽空至站检修,现无异议