投诉编号:【24681】 投诉时间:2013-02-28 15:03 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2012款 1.6 手动 豪华型

长安cs35新车行驶不到1000公里就出现机油严重乳化现象,厂家态度消极,处理简单,去除油气分离器更换三通管清洗完发动机盖后草草了事,致使新车发动机噪音增大(竟然有人问我这车是不是装载的柴油发动机),油耗增加,动力下降!现在发动机二次乳化,由于担心乳化进一步磨损发动机,新车只能停在家不敢用。打电话给长安客服,得到的答复竟然是白色泡沫,放心使用。对于厂家对车主的敷衍,强烈要求厂家做出如下措施:一、立即召回问题车辆,更换无问题的相同动力发动机二、对车主由此产生的误工费,4S保养清洗时产生的汽油费等进行赔偿,并在召回期间提供车辆使用,三、对发动机等进行延保,并书面公布质保细节。
长安汽车厂家回复:服务站已经根据公司要求对客户车辆进行了相应的处理,并对此进行了解释。目前长安公司正在进行优化零件的调试和制作,预计从2013年3月31日开始分期分批,从北向南实施市场服务活动,为CS35发动机机舱保温能力免费升级。本次市场活动本着客户自愿的原则,服务中心将设立CS35专用维修工位,对预约客户设置快速维修通道。