投诉编号:【24412】 投诉时间:2013-02-23 16:24 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2012款 1.6 手动 豪华型

“1月5日发现机油乳化,打长安400投诉,1月28日接到4S通知更换三通管清洗发动机更换机油机滤。更换后行驶385公里发现机油继续乳化,而且更换三通管后发动机怠速不稳,动力下降噪音增大。现在机油乳化程度与更换前一样严重,2月20日又去4S洗的发动机换的机油,22日发现还是乳化,厂家客服说正常现象,多跑跑就不乳了,这不是骗人吗,要求厂家换不乳化的发动机或者退车赔偿损失。
长安汽车厂家回复:服务站已经根据公司要求对客户车辆进行了相应的处理,并对此进行了解释。目前长安公司正在进行优化零件的调试和制作,预计从2013年3月31日开始分期分批,从北向南实施市场服务活动,为CS35发动机机舱保温能力免费升级。本次市场活动本着客户自愿的原则,服务中心将设立CS35专用维修工位,对预约客户设置快速维修通道。