别克车质量问题引起时间显示不正确

2010年7月购车，2012年5月（在保质期内)，汽车行驶才10000公里，出现显示屏时间显示错误,表现为每次发动汽车后时间都显示为错误时间，即与4S店沟通，告诉我软件升级后这个问题就好了，等到10月份再到4S店升级时，并没有解决，然后告知我是硬件质量问题，需要换中控，价格2万元，厂方以过保期为由不肯承担费用，经与厂方数月电话沟通至今天不能解决。投诉的理由：既然是质量问题，且在质保期就已经出现，4S店也知情，厂方没有理由要客户承担费用。请求相关部门帮助维权。