别克君越车载导航DVD无记忆

车子于2011年发现DVD、导航无记忆情况，当时行驶40000多公里，尚在保修期限内。与广西柳州盈通4S店反映了情况，当时采用了升级软件的办法，但问题仍然存在。4S工作人员解释说，该车导航就是这种情况，暂时没有其他办法解决，以后有办法时再通知处理！后来一直无回复。因导航问题不影响车子行驶，所以并没有继续追问，心想只等4S店通知再处理。2012年10月车子准备在浙江丽水做常规保养时发现另一个君越车也存在这个问题，便问这边4S工作人员处理方法，答：升级软件。有些车子可能会解决，不能解决的只有换DVD总成！而因为我的车子已经出了三保期限，只能自费！就这事打电话4008202020，工作人员回答仍然是车子出保了，要自费修理！本人认为问题是在保修期内出现的，当时4S没有及时处理，是属于遗留问题，应该按三保期内问题处理。而现在通用与4S在互相推诿！是对消费者严重不负责任的态度。