别克君威离合器烧毁厂家拒绝索赔

现在车子开了5800公里，于2月6日晚车开进小区后闻到异味，然后引擎盖下冒出白烟。第二天请4S店的人上门来看，说叫开去4S店检查。然后4S店的工作人员告知离合器烧了，且离合器属于损耗件不予保修，且该工作人员肯定那是由于个人操作原因引起的。于是我要求4S店服务人员提供改离合器不存在质量问题的证明，他不予正面回答问题，始终称是由于操作原因引起不予保修。打电话给别克的服务热线，别克的服务人员称这种情况要由车厂进行判断，车厂说什么原因就是什么原因。