别克君威经销商未经车主同意私自改动车辆

投诉编号:【23705】 投诉时间:2013-02-05 19:25 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2010款 2.0 自动 世博版

投诉内容:

该车在2012年10月将车放在东莞遂通别克4S店内维修前保险杠,10月底修好后,我付完款,将车辆锁好暂放在4S店内,并将两把钥匙都拿走了。过了两天通知我因修路要移车,我说那我就晚上去移吧,晚上我去的时候打电话确认,回复我说已用拖车移走了,不用过去了。2013年2月1日上午我去提车时候,到了现场我惊呆了,一个维修工正在拆我的前门里面,我就问他在做什么,他回说,里面螺丝掉了在装,我问,你在哪儿拿的钥匙,他回说,在前台,我问,两把钥匙都在我这儿,你把前台的钥匙给我拿过来看一下。我当场拍下他在装的照片,找负责人,报警处理后,一直未能处理。这个4S店服务太过份,我的新车才走8280公里被这样处理,当时现场两个座椅都是躺下来。我提出三点:一:不用原车钥匙,开了我的车,这个车还能安全么!没有任何人通知过我,就私开我的车,你就是有个技术,也不能做的太过份了吧。二:三个月拆了多少配件,我如何知道呢,回复我说,那个地方摄像头拍不到,那谁谁来保证我的安全。拆配件还当场被我捉到。三:车内被搞的很乱,这车我还能看的下去么!

投诉回复:

上海通用厂家回复:维修站与客户就处理方案达成一致。

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