一汽大众速腾水泵漏防冻液

投诉编号:【23581】 投诉时间:2013-02-01 20:08 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 冠军版 4V

投诉内容:

本人现有速腾冠军一辆,今年一月中旬开始车辆防冻液报警器灯总是亮,后来给4S店打电话说明情况,水泵上的排水孔漏水严重,几天就要加一次防冻液,工作人员告知是水泵漏水了,更换总费用大概是4500元左右,还说是普遍现象,很多车都漏水。问题是我们的车并没有发生过事故,没有发生过碰撞,这应该是本身车出厂时配置的水泵自身的问题,不应属于我们日常使用过程中造成的,如果车辆的水泵出现问题是普遍现象,那么有可能是一批次零部件有质量问题,这样即便过了保修期,也应该免费召回维修,而不应该让消费者行承担费用,这样并不合理。

投诉回复:

汽大众厂家回复:联系用户,其表示到一家维修厂检查了说是水泵的问题,致电北京庆阳,描述问题也告知是水泵的问题,更换大概需要4500左右,建议用户实车到站检查一下,确认问题,用户认可,暂不投诉。

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