上海大众全新帕萨特行驶中整车抖动

新帕萨特，1.8T至尊版，车辆行驶1挡变2挡时抖动严重，到店检查说需要更换离合器，问题反馈已过一个月，服务商和上海大众客服均说在处理，但无人回复什么时候能解决问题，没有人知道什么时候能有配件。我知道很多车都出现这样的质量问题，按照法规，上海大众应该主动召回，而不是用户一遍一遍追着厂家而没有任何结果。请质检部门敦促上海大众召回问题车辆，维护用户权益。