斯柯达明锐发动机异常抖动EPC故障灯亮

投诉编号:【23278】 投诉时间:2013-01-27 11:26 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2010款 1.8TSI DSG 逸俊版

投诉内容:

上海大众斯柯达明锐(1.8T)购车时间2011年6月16日购车地点:御桥路东昌思达4S店车辆从行驶360公里始多次出现同一故障“发动机异常抖动,EPC故障灯亮”,4S维修5次问题无法解决,投诉大众,置之不理。目前,车已无法正常启动。详述:第一次维修:2011年8月5日360公里发动机异常抖动,EPC故障灯亮,更换点火线圈期间因临牌到期,2011年9月后未有驾驶直到11月21日上牌完成第二次维修:2011年11月25日1203公里发动机异常抖动,EPC故障灯亮,更换火花塞第三次维修:2012年3月4日3700公里发动机异常抖动,EPC故障灯亮,更换喷油嘴,拆装节气门,投诉到上海大众工厂,要求更换,未给回复。第三次维修后,车辆一直有轻微抖动,怠速时发动机异于以前车况,之前发动机非常安静5000公里时做第一次保养第四次维修:2012年5月12日9141公里EPC灯亮,发动机抖动,送4S店查不出故障。4S店要求继续驾驶。未给明确答复。之后,驾驶车辆时心里压力极大,时刻提心吊胆,怕车辆发动机出问题,引发交通事故并危及人身安全。第五次维修:2012年9月10日11074公里车子送交4S店保养1周含发动机清洗,查不出故障,4S店要求继续驾驶,未给明确答复。第五次故障:2012年10月底13000公里时第5次发现发动机故障代码EPC及车子抖动。当场停车后投诉到12315要求换车。2012年11月底大众和4S店只联系说继续维修,拒绝此方案。12月继续投诉到上海嘉定(上海大众所在地69912315),4S店电话说送车去店里检查,但不保证解决问题。大众未给答复,一直置之不理。第六次故障:2013年1月25日,15000公里时第6次发动机异常抖动EPC故障指示灯亮,无法继续行驶,电话至保险公司,由拖车拖走。当日打电话给4S店,无人给解决。至今,车辆已无法正常启动。

投诉回复:

上海大众厂家回复:目前,我司处理人员已联系用户解释并约定进站进一步协商处理。

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