投诉编号:【23091】 投诉时间:2013-01-24 19:40 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2010款 2.4 自动 豪华版
本人于2010年3月购买了一辆别克2.4豪华新君越,在行驶了8万多公里于2012年11月20日在市区道路正常行驶过程中无任何征兆的情况下出现变速箱内的一卡簧脱落后导致零部件损坏的严重故障,经4S店维修更换大量的零部件,因过了该车型的质保期,又通过当地媒体的努力近3万好几的配件及维修费用上海通用委托4S店与我协商后我承担了16000多元,使用后还较正常,可现在车辆行驶了12万余公里后,变速箱在挂入R挡、D挡后就出现较为明显凌乱的噪音并伴有抖动,现在车子也不敢动了,暂时也没来得及送4S店维修,因又过了维修质保,这次又不知要掏多少钱来维修了。我知道这种情况也不是发生在我一个人的身上,同样也有好多别克新君越的车主深受其害。本人也是个比较讲原则的人,我认为既然是你上海通用在设计制造过程中存在这么严重的缺陷或质量问题,为什么就不能光明正大的来承担这个问题呢,而是采取蒙蔽大多数消费者的手段来坑更多的人民群众。在此,我强烈呼吁上海通用能够承担起应有的则让和义务,召回这批存在问题的车辆!同时也感谢监管部门提供给群众展现呼声的平台。
上海通用厂家回复:经联系维修站确认,维修站已经邀请客户回站检修,客户会尽快回维修站检查。