上汽通用五菱宏光前减震异响厂家回复无法接受

我已经投诉过一回了，排气筒锈蚀的问题已经解决。但减震的异响一直没有厂家答复。前段时间客服说已经把减震问题反馈到减震厂家了但这久了没有消息。早上拨打厂家07723710074客服给我回复是：“异响并不影响车主开车，因为换减震够条件才可以换，异响这厉害而且投诉这多都不够条件啊”我不知道该怎么理解五菱厂家的解释，怎么才影响车主开车，五菱厂家就回复：“上汽通用五菱厂家回复：由于今年入冬以来我国北方大部分地区遭遇长年不遇的低温天气，五菱宏光前减振器在这样的天气条件下产生了一定的工作噪音。该问题并非安全性及功能性问题，因此用户可以对车辆的使用安全放心。”这个没有说服力夏天减震也响只是不厉害，北方那年不的零下20多度啊去《汽车之家宏光论坛》看看各地换减震的有多少，而且在山西搞就减震实验最后不了了之，减震异响厂家也是承认的。希望厂家能拿出个方案不要让众多多年来支持五菱品牌的人寒心。