上海大众朗逸经销商拒绝退还订金

上海交运起元汽车销售服务有限公司上海大众的4S店服务很差，我跟着团购，在12月中旬到龙吴路龙水南路店介绍下，定的2012款朗逸，当时确认有货，说一到两个星期就可以提车，我就付了订单。结果等到元旦过后，多次询问才告诉我没车，那我说就退了定金吧。我交了资料后，多次询问，都说马上马上，现在又说很忙，一个多星期了，定金到现在还没退。服务太差，没有信用，没车还忽悠消费者，忽悠也就算了，定金还压着不退。真是失望。