别克君越变速箱质量缺陷致变速箱损坏

投诉编号:【22283】 投诉时间:2013-01-11 12:13 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2009款 2.4 自动 豪华版

投诉内容:

本人2010年3月买的2009款新君越2.4L豪华版,行驶里程67000公里,已过保。2012年12月26日,在正常行驶过程中车子突然失速,换任何挡位都没有动力,发动机空转,车子停下后就再也动不了了。还好当时车速不快还没到20km/h,如果是在高速上突然出现这种情况后果不堪设想,当时一家四口人都在车上,如果在高速上失去动力被大车追尾可能我连投诉的机会都没有了。后来将车子拖到4S店检查说是变速箱坏了,以已经出了保修期为借口说如果维修的话所有费用我自己承担,出了这个事情之后我上网查了一下才发现这竟然是别克新君越的通病,而厂家竟然对此没有任何动作,都是让消费者自己买单。在出保前我特意将车子开到4S店让他们全面检查了一下说车子没有任何问题,结果刚刚出保半年就出了这么大的事情。我之前驾驶中也丝毫顿挫感没有一直很顺畅,结果突然就出这个问题。4S店认定是卡簧折断对变速箱造成损坏,是属于严重质量问题,但是还是让自费维修。现在对通用此类变速箱的质量提出质疑,要求免费更换变速箱总成并主动召回,以免出现重大事故对更多车主造成生命和财产的损失。

投诉回复:

上海通用厂家回复:维修站已同客户沟通处理好了车辆问题,客户无异议了。

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