一汽大众速腾行驶过程中失去动力及天窗自动打开

1、在汽车行驶行程中，会有大概半秒到一秒种的时间没有动力输出，有几次在上坡的时候正在做上坡起步，结果前进不了反而倒退，还好没有发生事故，在一开始发现问题的时候马上去找了4S店的工作人员询问，他们一个维修主管一样的工作人员回答是：脚踩油门后，油到发动机要有一个过程，这样的情况是正常的，当时还想到是质量问题，现在想想真是后怕，真出事故了怎么办？一直还是比较看重大众这个品牌的，想不到汽车有质量问题也没有一个具体的措施！2、天窗有时会自动尾部翘起，而开关根本就没去动过。已经去4S店检查修理过，但找不到原因，没修好。刚刚我也询问了4S店的工作人员，他们也承认DSG发动机的车子都有我说的这种情况存在，但公司没有对此有一个具体的处理方法。试问：难道产品有问题（汽车问题的这类问题一般都是人命关天啊！）就一直耗着，等到最终有一天出了大事了你们才着手处理吗？望能借贵网，向一汽大众讨个说法。谢谢！