投诉编号：【21888】 投诉时间：2013-01-05 11:38 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2009款 1.8TSI 自动 尊雅版
昊锐1.8T发动机水泵漏水，咨询4S得知需更换水泵总成，费用近3000元，并且更换后水泵2-3年，或4-5万公里还会再漏，产品设计和质量有问题。周围很多大众1.8T发动机水泵都有漏水现象。要求：大众改进水泵，为车主免费更换。
上海大众厂家回复：经了解，用户车辆已超出质量担保期1年多并且保养记录不完整，根据车辆的使用说明和相关要求，用户应按时在上海大众斯柯达销售商处进行常规保养和检查，同时，这也是车辆享受质量担保服务的先决条件；基于用户满意的考虑，经销商已联系用户解释并给予相关优惠处理方案，用户未能认同。
