斯柯达昊锐水泵漏防冻液存在异响

投诉编号:【21742】 投诉时间:2013-01-02 14:00 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 智雅版

投诉内容:

2010年5月31日,购买1.8T昊锐。2012年11月18日早上,冷却液灯报警,开到4S店检查发现水泵漏水。4S店以2年出保为由,让我自费更换水泵。当天自费更换水泵以后,发现发动机1400转左右,水泵会发出口哨声。于12月4日再次更换水泵,第二天又发出口哨声。网上查了一下,昊锐、明锐、迈腾、速腾这些大众系列的1.8T的车,老款水泵设计有缺陷,造成漏水。由于水泵本身设计缺陷造成水泵漏水,不应该以过保为由,由消费者承担维修费用。上海大众处理此问题,犹抱琵琶半遮面,理应无条件召回。另外,水泵换了两个都有口哨声,这个水泵的质量有大问题,网上查了是水泵批次质量问题。2012年12月24日在网上投诉,第二天上海大众打电话来了解情况,一个小时以后浙江捷玲4S店打电话过来核实,之后杳无音讯。同样的1.8T设计缺陷的水泵,一汽大众给迈腾的保修期为3年不限公里。大众1.8T的老款水泵存在的设计缺陷,只有上海大众自己不清楚。该面对的事实,选择逃避,无良的企业。

投诉回复:

上海大众厂家回复:经了解,经销商已联系用户解释并给予相关处理方案,用户认同。

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