奇瑞E5车辆暖风出现故障

我是新疆用户，我的车是奇瑞E5，新疆属寒冷地区，可我的车确没暖气，找售后服务说是这批E5车都这样要到2000转才会有暖气的，售后说已经反馈到厂家了，厂家会很快给解决的，可已经过去两个月了也没解决，怠速连最起码的雾气都吹不开还怎么吹冰呀，雾气吹不开就没视线，没视线就无法保证安全，这E5车让我们怎么用呀？，期待厂家能给新疆的用户一个回答。