上海大众领驭行驶中车辆自燃

尊敬的各位领导:您好！恳请领导帮帮忙!我是山东无棣县车主。2010年12月1日购买了一辆新领驭轿车。在使用过程中都是定期的在大众4S店做保养，车子未任何的改装或添加。我在2012年8月28日行驶中出现过突然熄火，当时我就去了大众4S店做了检查及修理。第二天我去天津的高速路上（707公里处）发生了自燃。在行驶当中车内有异味，大约走了110公里车子突然熄火，我使劲打方向靠路边停了下来，大火随着起来了。我赶紧的打火警还给上海大众打（400）救援电话，等了30几分钟都到了现场，消防把火扑灭了，天津大众4S店工作人员到了现场调查及照相。（当时车内有现金28000余元，三星手机一部等）事情过后我给上海大众公司打过60多次电话，我要求索赔一辆新车子，等到的都是同一个答案，正在调查，到现在迟迟没给解决。请求领导帮助！先谢谢了。