投诉编号:【20497】 投诉时间:2012-12-03 21:49 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 手动 舒适版 三厢
2011款世嘉三厢1.6MT,2011年8月5日购买,目前行驶10300公里,主要在市区使用。2011年12月1日第一次出现“发动机故障,请维修车辆”的提示,发动机故障灯亮,过一两日自动消除。此后这种情况出现多次。做过首保后,情况依然如故。维修中心也没有有效的解决办法,依靠低挡高转速消除积碳治标不治本。2012年12月3日早晨,又出现“发动机故障,请维修车辆”的提示,更为严重的是,车辆很难打着火,好不容易着车后,车身抖动很厉害,随时可能熄火,而且起步无力,自从世嘉面市以来,已有很多消费者投诉过这个问题,神龙公司和经销商对此问题心知肚明,但他们却没有向消费者做出任何提示,也没有拿出解决问题的方法,没有承担起他们应该承担的责任,是对消费者的极端不负责任,已经构成了对消费者的欺诈。神龙公司应该考虑到国内油品的质量和城市的实际路况,消费者花掉数年积蓄买车,但在神龙公司的承保期限内,车辆频频出现质量问题,要求神龙公司对此问题给出有效的解决方法。
东风雪铁龙厂家回复:4S店已与用户联系,预约用户进站检查处理,目前初步判断应该是车辆节气门脏了,需要清洗。