东风雪铁龙世嘉发动机莫名抖动故障灯亮

投诉编号:【20396】 投诉时间:2012-12-01 09:17 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 手动 时尚型 三厢

投诉内容:

车子开了一年,目前行驶里程24000KM,开到今年8月份经常发动机故障灯经常亮起,车子抖动,10月19日去4S店维修,接待人员说没问题,油门大点就没事;10月26日又去4S店维修,说是油路问题,要清洗,花了398元清洗,就说已经没问题了。10月28日又亮了,这次说是火花塞的问题,电脑测试是缸4燃烧不足;10月29日又亮了,去了检查了半天也说不出问题所在,说是车太敏感了,油品有问题,油又不是我家自己生产的,电脑测试后把问题都删除,我还问修车的师傅,这次应该不会有问题了吧,他说绝对不会有问题了;到了11月4号故障灯又亮了,这已经是这几天的第五次跑4S店了,检查了两个小时,还试跑了一圈,说是没问题了,结果今天12月1号又亮了。特向315投诉维护我们的权益,解决不了问题,如此一拖再拖2年的保修期马上就过去了,东风雪铁龙就可以堂而皇之的告诉我,你的车出保了。我都怀疑4S店的售后服务质量?也怀疑东风雪铁龙对专营店的资质有没有考核?更怀疑东风雪铁龙厂家的整体服务质量?作为企业如此的服务怎么能让用户满意?在我们下一次更换汽车怎么还能考虑和想到你东风雪铁龙的产品呢?我想不会,我们圈内认识的人都不会在选择你们的产品,因为你们的服务质量跟不上,我们的相关权益得不到保证。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:庞大4S店已与用户联系,建议用户到4S店检查处理。

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