投诉编号：【20492】 投诉时间：2012-12-03 19:26 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2010款 2.0TSI 自动 四驱 菁英版
2012年12月2日行驶中汽车故障灯亮、EPC灯亮，立即停车后咨询4S店是什么原因，工作人员说，可能是油的质量问题，燃烧不好，气门有积炭，灭火后再次发动就可以了。到离最近4S店检查发现火花塞头烧断进发动机里，2缸和4缸不工作。28000公里时更换火花塞，现在44900公里。请问应该如何解决。
上海大众厂家回复：关于贵网转途观车主反映火花塞烧断掉进发动机的问题，12月18日，我部门处理人员对于用户反映的车辆问题进行了了解和核实，维修站给予用户优惠维修处理，目前车辆问题已解决。
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