一汽大众迈腾前舱冒烟无征兆停驶

投诉编号:【20333】 投诉时间:2012-11-30 07:10 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2012款 1.8TSI DSG 豪华型(改款)

投诉内容:

本人新迈腾至今才驶了3800公里,即发生了多起,严重威胁到车主人身生命及财产安全的故障问题。(1).在购车从第四天起,由于打不起火一个月更换了2个马达。(2).在行驶大约1000公里起开始到3600公里之间发生4次,正常行驶过程中没有任何征兆,车咣的一声就停了下来,当时以为是后方汽车追尾,通过后视镜及下车检验,后方根本无车,上车从新行驶又一切正常。在内蒙古众合汽车销售服务有限公司4S店系统升级及检测胎压时,曾两度要求维修人员进行检测,均告知一切正常,本人当时觉得上路近30万又被一汽大众号称安全系数最高的车,也觉就相信了4S店维修人员的话。(3).在2012年9月26日开始,感觉汽车在怠速时出现抖动现象,但向前、往后及换为空档时症状即消失,先期一直在众合4S店检测一直检查不出毛病,于是29日到了内蒙古利丰泰宇汽车服务有限公司进行检修,并把车抖、突然停车问题一并想利丰维修人员进行了复述,并要求长途检查,利丰4S店维修人员对车抖现象答复是,由于天气转凉,汽车热涨冷缩造成,属正常现象。对我说的突然停车,用电脑进行检查说一切正常,无任何问题。谁知从利丰泰宇4S店刚出来1小时,汽车前舱就冒出了浓烟。我当时突然醒悟了过来突然停车、怠速抖动,根本就不是车没有毛病,而是4S店根本检测不出来.如果这些现象行驶在高速上,后果将不堪想象,于是我找到了内蒙古消费者协会强烈要求内蒙古众合汽车销售服务有限公司4S店给予退车或换车,而众合4S店的答复是不给退车和换车只能进行维修,更换冒烟烧毁的离合片,对于突然停车情况由于检查不出来,就先开开看,如果再停,在进行检查,一步步修,此次修不好总有修好的时候。如果发生突然停车及其他由于汽车质量问题造成人身及财产伤害,不承诺负责。于是我又致电一汽大众长春总厂客服热线多达30次,要求给予解决,每一次的答复均是,我们会给予上报,一拖再拖。无奈我一个弱势群体,只能做出退让,但突然停车既然怀疑有可能是变速箱,必须更换变速箱,我再也无法承受突然停车给我带来的恐惧和心理伤害。在等了半个多月4S通知配件已到要进行更换配件,并且说此次修理完以后一定会没有事的。(4)可是在更换完变速箱后,第二天也就是从接车后刚行驶20公里,汽车仪表盘上又显示出EPC、排气故障灯及发动机故障报警信号。经众合4S店检查又说由于发动机气缸不打火造成的,他们说是小毛病,更换一个火花塞即可,天哪所有毛病在他们来说均是小毛病,车刚行驶3800公里,毛病总是按了葫芦起了瓢,我从网上查火花塞使用寿命一般在4-10万公里,而我的车才行驶3800公里,我觉得一定是根源还没有找到,。(5)由于此车短短3800公里出现这么多危及生命及财产安全问题,厂家和4S店都不给退车和换车,又严重影响我的正常生活、工作及身心健康,我提出了,延长质保期及给予经济补偿的要求,但均遭到了一汽大众及4S的拒绝,答复是我们对于由于汽车质量问题只给予维修,对于由于汽车造成的一切损失均不会给予任何经济补偿。我在此投诉,强烈要求中国质量网能够尽快推动“汽车三包法”的出台,使老百姓这样的弱势群体的到一些应有的保护,针对一汽大众及4S销售商这样完全没有任何商誉,全然不顾老百姓的感受,人家做生意的只要钱,大众是又要钱又准备要命,并且尽享自己的霸王条例。

投诉回复:

汽大众厂家回复:客户反映车辆有问题,已经进行了免费索赔的更换,客户提出赔偿61500元的无理要求,无法满足。

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