雪佛兰科鲁兹方向严重抖动遥控钥匙失灵

投诉编号:【20053】 投诉时间:2012-11-22 15:37 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2009款 1.6 SE 手动

投诉内容:

一、质量缺陷(一)行车才3万多,出现车身发窜、加不起油、油耗超高(高等级和高速路上都达14L-16L/100公里,上网才知道科鲁兹点火线圈问题很普遍,并且是设计上未采用分体式和分火线等设计原因造成的,是产品质量缺陷。(二)提车至今倒车雷达时有时无,一直查不出问题所在;(三)方向严重抖动;车身在行驶中甩动、摇摆;(四)遥控钥匙经常不起任何作用,甚至导致车辆报警。(五)出现上述问题时,我跟别人一样,也是刹车灯坏了,看来这不是个别问题,也应当是设计缺陷所致,综合网上反映的情况,我有理由相信我的车身控制模块也出问题了;(六)在不开风扇的前提下,前挡无端起雾,严重影响行车安全;如此多的同样问题出现,并且大多发生在09款车型上,绝不属偶然,给消费者带来如此之高的使用成本,是严重的产品质量缺陷,有理由相信科鲁兹车的行车电脑有严重的质量问题,强烈建议召回。二、服务欺诈(一)购车时要求的是进口发动机,提车时销售人员称是进口发动机,在点火线圈出问题后,技术人员检查时,才发现根本不是进口机,而是国产发动机;(二)在出现上述车辆故障时,几次到成都天帅车业(4S店)检查维修,经销商不诚实告知问题实质,以各种理由编排消费者,谎称其他牛头不对马嘴的原因、故障,欺骗我进行消费:(1)车身发窜、加不起油、油耗超高(高等级路和高速路上的油耗达14-16L/100公里,1.2元/公里,高于正常油耗1倍以上,市内油耗就更别提了)第1次专门到成都天帅车业检查,啥问题没检查出,花了我1000多元;(2)车身发窜、加不起油、油耗超高本是点火线圈故障,第2次到成都天帅车业检查,却说是凸轮轴电磁阀问题,更换后故障仍然不能排除,却因此又花了1000多元;(2)方向严重抖动说是轮胎磨损,要更换4只轮胎,连前速都不给我检查。天啊,不到3万公里的车就因轮胎磨损影响方向严重发抖吗?

投诉回复:

上海通用厂家回复:与维修站确认,车辆已行驶3年,目前出保,维修站与顾客沟通过了,有问题会再至站检修,需付费,顾客接受。

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