别克新君威5万公里变速箱大修

投诉编号:【19651】 投诉时间:2012-11-10 16:02 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2009款 2.0L 自动 精英版

投诉内容:

2012年10月26日,该车在行进过程中,突然失去动力,车速在40公里/小时后很难继续加速(发动机转速已近4000转),不久发动机故障灯亮,入位停车后,再启动,发现不能倒车。4S店维修费用28388元。本人认为象君威这样的车在5万公里就出现变速箱大修这样的事故,无论如何不在正常范围之内。本人到车间看了解体后的变速箱,某些零件磨损严重,其中一件明显是被磨变薄后变形断裂,变速箱油呈乌黑色。本人在机动车方面外行,但也能看出,该事故不是一个误操作事件,是长期磨损所致,该故障系个例的质量问题。现场拍了一些照片,联系厂家热线,希望发送给他们,但被拒绝。将照片给内行人士看,均说5万公里变速箱不应该有如此大的磨损。该车保养良好,每5000公里定期到4S店保养。本人驾驶习惯良好,实际驾龄十多年,曾长期使用自动挡富康车一辆,该车已经运行18万公里有余,该车目前仍在运行,尚未出现严重的大修问题。本人强烈要求厂家正视质量缺陷,赔偿本人相关经济损失。

投诉回复:

上海通用厂家回复:与顾客确认,同意自费维修,无异议。

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