一汽大众迈腾车身和车门连接处螺丝故障

汽车的两个前门都掉下来过，才发现这两个门的螺丝都是松的后来自己用手拧上去了当时也没太在意，一个小螺丝而已，直到现在右前门掉没了想去4S买个来上被告知没有单独螺丝卖要就只能买一整套的连支架，要二三百，太贵了，就一个小螺丝掉了就要整个换掉，我想索赔吧，4S和一汽大众客服都说索赔要原件在才可以索赔，就是说这个螺丝不在了就不能索赔，这个又不是我自己弄没的是他们一汽自己装配不到位，又说我有什么证据证明他们装配不到位，都掉了我去哪里找证据，还找你们索赔干嘛，本来就一个小小的螺丝如果4S店有卖我也就自己买个装上没想到少个螺丝就要整套换太霸道了吧。