江淮和悦车身车门生锈情况严重

投诉编号:【19424】 投诉时间:2012-11-02 20:46 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:和悦 投诉车型:2011款 1.5L 手动 豪华型

投诉内容:

江淮和悦买了不到一年车门生锈(见图),找4S店,4S店看了说给问问厂家。半个月过去了没等着消息,今天问4S店,4S店竟然说厂家告诉他这是漆面问题,不是内锈。结果不给处理。车上面的漆明明是被锈顶裂的,这一点从图片上也应该能看出来。生锈的地方在焊接缝处有两处,另一处在车门上边缘,且均在车门内侧。这么明显的锈竟然厂家说是漆面问题,假设即使是漆面问题也应该给个解决的办法。坚决投诉厂家推脱问题,不作为。

投诉回复:

江淮汽车厂家回复:首先感谢贵站,我公司在收到投诉后第一时间与用户取得联系,并且已经预约客户进我们公司的服务站,客户有时间进店处理,问题不大。

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