上海大众全新帕萨特变速箱异响故障

8月份在上海交运起元龙水南路换了个变速箱，同时进行车辆保养，问题依旧，30码换挡时像打铁一样。问题到底能不能解决，给车主一个保证？还有我的钥匙上的镀铬烧成了炭黑色，8月份把条码给了上海交运起元龙水南路店，到现在还没有收到任何人关于钥匙的说明，多次打直无果，上海大众这边也没有人跟踪，同时反映了上海交运起元龙水南路店保养时没给我盖上冷冻液盖，导致高温报警打电话路救，到现在无论是店方还是上海大众，一直无人回复。新问题是加满油跳枪溢油，怎么都我摊上了呢，卖掉的日本车天籁没有这么多故障。