一汽大众高尔夫DSG变速箱故障

投诉编号:【19116】 投诉时间:2012-10-23 20:42 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 豪华型

投诉内容:

新车行驶5000公里时发现变速箱换档异响,特别是颠簸路会连续发出卡啦卡啦的声音,过减速带会发出筐啷嘡嘡的声音,几次去4S店检查都被告知是正常的。保养一直是在4S店做的。后行驶至9000公里时二挡开始抖动,现在已行驶15000多公里,抖动,异响越来越严重了,还有三挡动力丢失,又去了几次4S店,技术经理说只能给我索赔离合器总成,说异响是正常的。质问新车怎么没有这种声音呢?强力要求更换变速箱总成。希有关部门能督促一汽大众解决目前车辆存在的DSG异响故障,解决安全隐患。如一汽大众认为是正常现象,要求一汽大众给出是否影响安全的书面正式报告。一汽大众虽延长了DSG的保修期限,但对已出现故障的车辆都不能及时进行保修,延长DSG的保修期限的政策只是一句空话,根本不能保障车主的切身利益。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:技术经理已经和客户进行了沟通,客户表示理解,愿意取消投诉。

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