投诉编号:【19091】 投诉时间:2012-10-23 09:14 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2011款 1.6 CVT 豪华型 新骐达
本人在11年9月购买11款骐达CVT豪华版,在室外温度达到0度左右的时候,早上起车后,出现不升挡现象,联系厂家后,4S回复结果是由于该款CVT配有低温保护,短暂热车后行使1-2公里就会正常提速升挡,本人试过原地热车3-5分钟后,行使2-3公里后变速箱才能正常提速升挡,在这之前车子只能开到30-40公里,转速2000左右就不上升了,当室外温度达到-10度以下的时候原地热车5分钟以上的时候还要行使4-5公里才能回复正常,本人上门距离不到7公里,基本上快到单位了车子正常了,如果着急开车出去只能原地热车5分钟左右,熄火后重新启动车辆能回复正常,否则就要慢慢悠悠开几公里才能升挡,但是这样重启车辆对汽车本身伤害很大,只有迫不得已的时候使用。CVT变速箱在正常行使时0-20公里时,收油在给油的时候发动机会出现空转现象,转速飙升到2000转车辆没有任何反映,需要持续1秒多车速才能上升,在正常行使时速冻降到20公里以下的时候同样会出现上述现象。上述两个问题本人都和日产公司全国服务热线多次反映过,但是结果都是由4S店与我沟通强行解释,没有解决方案,本人要求日产公司给予解释或给出处理方案,告知只能由4S店进行解释。本县现在已经无奈了,冬天马上就要来临了,北方的新骐达车主又要遭罪了,希望通过贵平台能让日产公司给出合理的解决方案。
厂家回复:由于时间太久,我们处理起来不太容易,如您的车最近还有问题,烦请您重新投诉,我们会及时处理,请保持您联系方式的正确及畅通,谢谢您对东风日产的支持。