江淮和悦新车发动机严重异响

本人于2012年在成都怡安江淮汽车4s店购得一部和悦轿车，提车当日即发现发动机存在异响，维修工无法判断，建议观察至首保，首保后异响依然如故，要求索赔发动机，该店技术总监承诺向厂家反映情况，后厂家回复要拆解发动机检查，本人打厂家客服，表达了强烈的发对，但厂家态度冷漠，并未及时主动及时与我联系解决此问题，希望借助贵网站维护权益。