东风雪铁龙世嘉水泵异响后门轴异响

2009年11月在汕头市神龙商贸有限公司东风雪铁龙4S店购买的东风雪铁龙世嘉三厢2.0MT.2012年7月行驶16000多公里出现发动机处水泵异响，经4S店检查告知故障原因，是水泵故障，而且说2.0频繁出现类似问题，已过保修期，费用需要自己担负，一部合资车才跑16000公里，就出现这种质量问题正常吗？并且，2.0频繁出现水泵质量问题，东风雪铁龙公司不予改进，仍然在出售的新车上使用有缺陷的水泵。而维修费用却要车主负担，严重损害车主的利益。要求厂家予以召回更换。而且现在两个车后门轴开关时异响；一键式车窗上下时经常卡住；离合发涩发抖，半里合时抖动，4ｓ检查说拔叉处缺乏润滑，但在保修期内向4S反应则说正常，现在过保后润滑拆卸人工费也要自己承担。我想如果负责的厂商是应该会认真对待，并正视自己的问题，现时也会采取措施补救的。我希望得到好的回音。