东风雪铁龙世嘉水泵出现异响问题

2009年7月在东营胜利油田利丰汽车销售有限公司购买的东风雪铁龙世嘉三厢1.6MT，2011年5月行驶32000多公里发动机仓出现异响，经询问利丰4S店说没关系继续开就行。至2012年8月吱吱声已经非常明显且持续，至利丰4S店检查告知故障原因，是水泵故障，而且说1.6频繁出现类似问题，维修耗时且已过保修期，费用需要自己担负，一部合资车才跑30000多公里，就出现这种质量问题正常吗。并且，1.6频繁出现水泵质量问题，东风雪铁龙公司不予改进。而维修费用却要车主负担，严重损害车主的利益。要求厂家予以召回更换。我想如果负责的厂商是应该会认真对待，并正视自己的问题，及时采取措施补救。我希望尽快得到好的回音。后来厂家给了中国汽车质量网一个回复，说需要自费维修，但4S店会给予优惠，实际上我连一个电话都没有接到，不知道厂家的这个回复是怎么来的。