上海大众朗逸刹车异响问题无法解决

我于2011年5月买的大众朗逸的车，01年9月左右出现倒车踩刹车时出现“咯噔”的响声，多次向4S店反映，都说未听到异响，今年就次问题已向你们投诉过一次，经过你们，今年9月13号去保养时他们帮我看了这个问题，也承认到车时听到了异响，也积极帮我处理，反反复复试车，反反复复拆装，刹车片也磨了，搞了一天也没弄好，于是让我先回去车就停4S店。第二天我上午9点到4S店，他们告诉我车已修好，异响是刹车片引起的，他们从自己的车上拆了一副帮我换上那辆车才开了1200公里，我不放心让他们领我去看看那辆被拆的车，被4S店拒绝了，于是我自己去逛了逛发现我的刹车片被装到了另一辆事故车上（我的那副刹车片的边是被磨过，我认的），我现在的刹车片是从那辆车上拆下来的，并不是4S店的车，我便去问那个经理他也承认了，于是要给我换一副新的刹车片被我拒绝因为我那车的螺丝被搞了十几次了，修车的师傅拧螺丝时都不敢用力了怕把螺丝拧断，我便回家了。现在我的车倒车“咯噔”的声音是没了，但刹车又出现了很尖锐的金属磨擦音。就4S店的这种做法再次投诉他们，我但心我的刹车钳的螺丝中途会不会断，也但心我自己车上的部件有没有被偷换。