一汽大众速腾变速箱滑阀箱故障问题

投诉编号:【17288】 投诉时间:2012-08-16 14:13 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG 技术型

投诉内容:

7月23日车辆不能变速,只能固定在2档行驶。将车开到4s店,经与大众一汽传送数据后确认是滑阀座故障,作更换件索赔处理。但是,自确认更换件之日一直至今,4S店无备件,向厂家紧急订购也无备件。向厂家客服每天电话询问处理结果,回答都是正在处理中,不给解决问题的具体时限。4S店也做了几次催促,厂家备件库说4S店没有礼貌!看来一汽大众是不要顾客只要面子!经在网上搜索,近日发生同样问题的车还不少,所以一汽大众应对这问题车召回。

投诉回复:

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