一汽大众速腾车内异响问题严重

投诉编号:【17205】 投诉时间:2012-08-13 20:24 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2006款 1.8T 手动 时尚型

投诉内容:

对一汽大众汽车的质量、服务等存在严重的质疑?!对一汽大众生产厂家的傲气表示心灰意冷!从06年买车不久上路时,发现驾驶室内右前方有异响,好像在空凋出风口的“啪啪”声,行驶在不平路段时尤为突出!当时在当地4S店查询过,工作人员也检查了一些;新车被撬留下了轻微的痕迹,心疼啊!所以一直让它这么着!今年6月份,发现车顶内饰塌下,8月2日上慈溪华泰4S店提议:在正常使用过程中,发生车顶内饰脱层下塌,这已经不是个人现象,在慈溪属速腾车的就有好几辆!其他品牌的车,即使车报废了,也没出现内饰下塌,这为什么?所以要求生产厂家对车顶内饰的质量给予回复,希望厂家维护“大众”品牌,更好服务人们大众,贴心大众,赢得大众的赞许才是啊!还有发现驾驶座椅的靠背调节键(下塑料圆件)存在质量问题。当人出驾驶室时,经常会挨到此键,时而被扣下,同样在6月间,按照惯例,从新安装时发现几个抠脚全断了!我怀疑这也是“大众”品牌吗?!

投诉回复:

一汽大众厂家回复:服务总监,了解事情原委。建议客户进店检查下,确定是维修还是更换,但是由于2006年购置的车辆,已经超出车辆质保期,需要客户自费修理。对于工作的失误表示歉意关于维修的工费给予相应的折扣!客户反馈现在在外地出差,回来后会到店面谈。

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