投诉编号:【17028】 投诉时间:2012-08-09 14:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 2.0TSI 自动 四驱 旗舰版
新车提出来的时候也许太兴奋,没有注意到,开了有2天左右发现D1D2D3D4换挡的时候有嗡嗡的响声,每次嗡嗡的声音持续2秒或3秒,第3天去4S店找他们售后,完了说是给升级,好像是升级变速箱。升级完后开了2天左右,再次出现类似的响声,嗡嗡的心烦,再次去4S店找他们去,这次售后还是让升级,这次是升级四驱。完了去试驾没有嗡嗡的脱挡声音,很郁闷也就是2天以后把,又是那个嗡嗡的响声,这次D1D2是没有了,但是D3换D4D4上D5的时候还是那个样,嗡嗡的声音(就是脱挡共振吧),很让人反感,每次持续有2秒!再再次去4S店他们说升级到顶了,目前没有什么可以升级的系统了,还说有其他的车也这样,没有什么办法可解决,只有等大众出新的系统,真是寒心不想说太多,希望通过这个平台解决此问题。
上海大众厂家回复:关于贵网转途观客户反映车辆升级后仍有共振现象的问题,我公司处理人员即协调经销商安排客户车辆至北京页川中心站再次进行了车辆检查,并对车辆变速箱控制单元软件升级处理。客户表示情况有所好转。目前车辆使用观察中。
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