北京现代伊兰特仪表台严重气泡开裂

投诉编号:【17026】 投诉时间:2012-08-09 14:09 投诉品牌:北京现代 投诉车系:伊兰特 投诉车型:2007款 1.6 手动 舒适型 GL

投诉内容:

2010年8月8日从石家庄购车,一直在4S店正常保养。2011年出现了仪表台气泡现象,因为存在自身原因,所以2011年5月在郑州北环4S店自费更换了仪表台。2012年四月份随着天气的炎热、太阳的暴晒,在没有任何外力的情况下又出现了轻微的起泡现象,由于现象不明显,所以就没在意。天气越来越热,在7月初我突然发现,起的泡越来越大了,我赶紧跟郑州北环4S店取得联系,他们说要把车开过去看看。由于在外出差,所以一直到7月底才有时间到郑州北环4S店检查,没想到我漫长的维权噩梦开始了,经过郑州北环4S店的检查,他们以自费更换配件超过一年蛮横地拒绝了我的索赔要求,并且拒绝说明仪表台起泡开裂的原因。期间有一女工作人员霸道地让我到别的4S店索赔。而当时我整车的质保期还没过(整车质保到2012年8月8日)。根据相关法律我认为:自费更换的配件保修一年应该指的是质量合格的配件,不应该包括劣质或有缺陷的配件。所以:1、郑州北环必须证明气泡、开裂的仪表台质量合格,是人为损坏的。2、如果不能证明是人为损坏的,就必须把有质量问题的配件无条件召回。消费者不应该为劣质或有缺陷的配件买单。再次感谢中国汽车质量网的帮助!

投诉回复:

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