北京奔驰C200K车内甲醛超标问题

投诉编号:【16391】 投诉时间:2012-07-30 10:29 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2010款 200K 时尚型

投诉内容:

车子买回来都是老公开的,别人坐我们的车,都说车子味比较重,于是我们专门请人做了除异味的保养,还买了很多的菠萝,活性炭放在车上,可是依然消除不了,车上浓重的异味。去年,车子换我开了,好长一段时间,有头晕,皮肤过敏,刚开始没意识到是车子的问题,上网查了一下我们这款车的异味处理,才发现我们这个牌子这个批次的车子,大多车主,都收到异味不同程度的困扰,于是,我们打电话到北京奔驰总部,他们委托当地的4S店,帮我们检测车子,2012年6月21日,我把车子开到4S店,经过检测,他们说是异味是因为地毯和隔音棉的问题,刚开始说是查出原因给我们换的,可是,后面都是厂家和4S店踢皮球似的,拖着也不给个结果,经过我们的再三追促一个月后,说是厂家说我们没定期去4S店保养不给换,我们加入了C系地毯问题维权群,里面有部分车子跟我们同样的情况都换了,奔驰对中国人的售后让我们心寒,试想这样的情况发生在其他的欧美国家,估计他们都要培的就多了。现在我们还没要求他们赔偿车子甲醛超标对我们身体造成的影响,只是要求更换合格的地毯,他们居然,明知是他们出厂的时交给我们的车,地毯都是不合格的,还试图逃避责任,已经引起我们很多车子的公愤,希望有关部门查请事实,要求奔驰召回问题车辆。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:投诉已处理,客户未有异议。

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