投诉编号:【16307】 投诉时间:2012-07-26 16:07 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2010款 2.4 自动 豪雅版
本人于2010年11月15日在合肥包河区别克4S店购买的新君越2.4豪雅版汽车,新车刚购买后就出现以下问题:1、方向靠右跑偏和仪表盘异响,到4S店维修时,4S店维修人员表示该问题无法解决,情急之下本人用纸塞住才免强解决。2、当时速达到120码时,方向盘颤抖,到4S店维修时,4S店维修人员表法无法解决,经过多次交涉,4S店最后竟然将汽车轮胎前后调换。3、新车购买3个月内,就出现车辆无法启动,到4S店时维修人员反复推卸责任,经几次协调后更换电瓶。4、新车行驶3万多公里时,汽车变速箱只有1-3挡可以使用,4-6挡无法使用,再次到4S店,4S店工作人员再次推卸责任,最后经过多次协商,4S店才免强给予检测,并让本人留车于4S店内,三四天后4S店电话通知本人取车,并告之本人说该车变速箱模块已坏,更换新模块。是换是修本人无法得知。5、在更换变速箱模块后,行驶约5000公里,行驶时变速箱出现轻微顿挫感,到4S店维修,4S店忽悠本人说这种现象不影响驾驶。现行驶时变速箱顿挫感非常严重,无法正常行驶,再次到4S店,4S店得出结论是,可能是模块又坏了或是变速箱内部坏了,并且告诉本人该车现已超出保修期内了。6、通用公司规定:零部件如保修期内,那怕是行使59900公里时更换零部件,再行使到6万公里时出现问题,4S店他们就不管了。7、通用公司又规定:如消费者自己花钱买的同样的零部件,他们就质保一年或二万公里,难道通用公司的零部件只有消费者自己花钱才能买到正品吗?
上海通用厂家回复:800座席致电客户,其表示问题解决,无异议。