斯柯达明锐发动机点火启动和加速异响

投诉编号:【15731】 投诉时间:2012-07-11 08:47 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2010款 1.6 手动 逸致版

投诉内容:

我的车是明锐1.6手动,车辆在行驶到3000多公里时出现问题,点火启动后有明显敲击声,6000多公里时敲击声变大,到黑龙江省大庆市业勤斯柯达4S店,被告知是积炭所致,先后做了两次免拆清洗,其间又加了4S店卖的燃油添加剂若干瓶,敲击声没任何变化,与发动机相关联的部位都断开,点火启动敲击声依旧,然后又陆续做了一系列的各种检查修理,均未解决问题,这期间4S店一直承认,车辆有机械故障,修了近一年的时间,两个月前又出现了行驶中加速异响,很像敲缸声。录音向厂家技术上报后,厂家仅凭录音就断定一切正常,之后4S店也改口说车没什么问题。别的车都没这种异响,只有我的车有,怎么还能是正常的呢?还修了一年?现在在我的车只行驶了2万1千公里、未出质保期的情况下,要拆解发动机,我坚决不同意。后拨打客服,第一次投拆后,4S店还给回电话了,但还是要拆解发动机,我没同意,以后再投拆后十余次,没有任何回音,置之不理,是不是要拖过质保期限啊,哪有这样对待消费者的啊,希望网站的工作人员尽量帮我们协调请上海大众解决我们的问题。谢谢贵网的工作人员。

投诉回复:

上海大众斯柯达厂家回复:1、经检测,用户车辆未发现异常;2、目前我司处理人员已协调经销商向用户解释说明,并继续跟踪该车辆使用情况。

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