上海大众途观天窗异响驾驶员侧座椅开裂

投诉编号:【15536】 投诉时间:2012-07-06 10:42 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2010款 2.0TSI 自动 四驱 旗舰导航版

投诉内容:

2010年12月24日在浙江东阳市朝阳汽车销售服务有限公司购买上海大众途观2010款旗舰导航包一辆,在2011年4月份开始发现在行驶中全景天窗不论关闭着也好开启也好,都有不同程度的异响,同时也发现驾驶员座椅侧面的皮有开裂现象,当初因为在苏州工作就去了位于苏州市马云路208号的苏州市上海大众汽车金阊销售服务有限公司检查,被告知说天窗是质量问题需要更换天窗框架,而座椅开裂是因为座椅侧面用的是革而不是真皮,也只能更换,在等待了几天以后大致在4月底5月初左右,(具体日期因为单子遗失不记得了)更换了天窗框架跟座椅皮套,至2012年3月份又出现天窗异响情况,去了东阳朝阳汽车销售服务有限公司检查后4S工作人员说也只能更换天窗框架,更换以后到现在还是重复出现了异响,同时又发现驾驶员侧座椅侧面又出现开裂现象,觉得天窗应该是设计有问题,不是更换所能解决的问题,而座椅的再次开裂应该是皮质不是真皮而导致的,买车的时候厂家所称真皮座椅谁知道有部分是革的,有误导消费者之嫌。而且我反映的这些问题不止出现在我一个的车上,很多车主都反映有同样的问题。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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