投诉编号:【14856】 投诉时间:2012-06-22 17:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 2.0TSI DSG 御尊版
我2012年3月在西安买的新帕萨特1.8T御尊版。新车启用至今,完全按照《说明书》要求:加的“中石油”的97#汽油并且添加了4S店提供的专用“燃油清洁剂”挂牌后从300公里起,EPC报警灯亮起到3000公里时已经亮了4次。两次去4S店检查,均说中国油品的问题。首保之前给上海大众公司官网留言且以电话做了反映。西安4S店售后服务经理倒是在首保前主动与我联系,在3500公里作首保时4S店发现火花塞和喷油嘴产生较多的积碳,据服务经理说还是油品质量造成。当日,免费更换了火花塞;让我自费(不含工时费)清洗了喷油嘴;赠送“燃油清洁剂”一瓶。我们担心的是:如果真的是国内97#汽油的问题,今后是否会频繁的更换火花塞、清洗喷油嘴,发动机真的没有质量问题吗?由于担心EPC报警灯亮起还会亮起,我都不敢开车去100公里以外的地方。我们强烈期待上海大众公司能够对EPC报警灯的问题有彻底的解决方法!
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。
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