长安福特福克斯变速箱换挡顿挫问题

2012年4月30日（第二天就是5月1日）下午拿到2011款自动挡福克斯。目前行驶1500公里，在行驶过程发现加速到30-40码的时候，有明显顿挫感，好像被拽了一下，伴有一声异响。期间为此3次找到4S店，前两次说没有事情，属于正常，第三次维修人员及维修部经理试车多次，承认有异响存在，但是无法解决，说第二天会把问题反映给厂家并看看是否有解决方案，第二天4S店告诉我，厂家说异响正常，没有关系。这个结果可笑至极，我试驾了同款的车，别的人就没有我这样的情况，明明异响存在，4S和厂家为何说属于正常，异响正常，不异响也正常，请问在什么情况下，才算不正常呢？强烈要求4S店和厂家拿出解决方案。