东风雪铁龙凯旋行驶中突然自燃问题

本人于2012年6月5号下午行驶20来分钟突然看到空调出风口冒烟，赶紧紧急停车检查打开发动机舱发现明火，还好本人反应快抢救及时把火扑灭了，不然真烧成铁皮了，事情发生一周厂家没来一个电话主动慰问，本人还是雪铁龙的老客户买了凯旋之后又买了C5，想不到凯旋行驶突然发生自燃厂家推卸责任，汽车出现这么严重质量问题，令人气愤。此次投诉希望厂家予以调查，并赔偿相应损失，并道歉。