投诉编号:【14477】 投诉时间:2012-06-10 22:25 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2011款 1.4TSI DSG品轩版
我们能不能申请更换新发动机?我的朗逸车是2010年10月份提的车,品轩1.4T,目前行驶了41000公司。在车行驶到20000公里时,我发现了哒哒哒哒的响声,就立即到4s店进行了检查,工作人员说正常、没事。我后来找了朋友和我一模一样的车进行了比较,发现他们的朗逸都没这种响声,于是,我意识到这个问题严重,就又到4s店进行了质询,可能我这次张口骂人了的缘故,他们就安排了技师给我进行了检查,检查并清洁了火花塞、缸体后,说好了,就是积炭引起的哒哒哒哒的响声。我就又一次信一为真了,就把车开回家了,可刚过了一天,哒哒哒哒的声音又有了,所以,真诚的请教各位朋友:哒哒哒哒的响声到底是发动机的啥部位坏了;我应该咋办!目前4S店把问题反映到了上海大众总部后,他们安排让我换了液压挺杆。可声音还是继续有。请问,我能维权吗?能申请更换发动机吗?
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。