投诉编号:【14234】 投诉时间:2012-06-04 11:09 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2008款 2.5 XV 自动 尊雅版 公爵
去年9月份的时候我感觉车子底盘下面有异响,我就到信阳东风日产4S店检查,技师说,是有点异响但不知道是从哪发出来的,声音不太大,让我先开开等声音大了,看是哪个地方的问题再说。今年的3月和5月份,明显的听到下面的声音大了,后来信阳4S店的技师又检查了,说是从变速箱发出的,他们说他们从来没有修过这种变速箱,厂家也不让他们修,想解决问题只有换变速箱,说车子的里程已经超过10万公里,费用自理。我不同意他们的意见,我认为变速箱出现问题是在保修期范围内,现在车子才跑11万公里,当时出现问题并没有超出变速箱的保修期。并且我认为变速箱是车子的主要部件,怎么不到10万公里就出现问题了呢,我怀疑是产品质量问题。我要求厂家更换变速箱,赔偿损失。
厂家回复:由于时间太久,我们处理起来不太容易,如您的车最近还有问题,烦请您重新投诉,我们会及时处理,请保持您联系方式的正确及畅通,谢谢您对东风日产的支持。
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